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一年3.1万通电话“零投诉”，95后民航人成“最强客服”

2026-05-05
五四青年节将至，95后航空客服代表张鑫在客服中心的话务间里坚守岗位，指尖在键盘上翻飞，耳边的听筒从未离身。三尺话务台，一根电话线，她用三万余通来电、无数个日夜的
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